Redmine Reducere de Ziua Sf. Patrick

Ziua Sf. Patrick Reducere până la 50% OFFObțineți reducere

Redmine Reducere de Ziua Sf. Patrick

  • Acasa
  • Plugin-uri
  • soluţii
  • Preturi
  • Blog
  • Contact
  • Suport
  • Conectare
  • Începe Free Trial
English English▼
X
en Englishar العربيةbg Българскиzh-CN 简体中文zh-TW 繁體中文hr Hrvatskics Čeština‎da Dansknl Nederlandsfr Françaisde Deutschiw עִבְרִיתhu Magyarit Italianoja 日本語ko 한국어pl Polskipt Portuguêsro Românăru Русскийsr Српски језикes Españolth ไทยtr Türkçeuk Українськаvi Tiếng Việt
  • Termeni și condiții
  • GDPR
  • Procesarea datelor
  • Acasa
  • Contact
  • Termeni și condiții

Termene și condiții

1. Prevederi introductive

1.1. Acești termeni și condiții fac parte integrantă din Acordul încheiat între Client și Furnizor și definesc regulile și condițiile obligatorii de furnizare a serviciilor și produselor și a utilizării serviciilor și produselor. Acești termeni și condiții guvernează relația contractuală dintre Furnizorul Serviciului și Client.

1.2. Definițiile de mai jos au în sensul acestor termeni și condiții următoarele semnificații:

  • T & C – reprezintă acești Termeni și Condiții.
  • Acord – reprezintă un Acord de servicii între Client și Furnizor.
  • Client – reprezintă o afacere individuală sau o entitate juridică care încheie un Acord cu Furnizorul.
  • Serverul clientului – reprezintă serverul și alte echipamente hardware care nu sunt deținute, gestionate sau controlate de Furnizor.
  • Furnizor de – reprezintă compania Projectino sro, cu sediul la Wuchterlova 523/5, 160 00 Praha 6, Republica Cehă, numărul de înregistrare al companiei: 09829202.
  • Produs - reprezintă orice Serviciu sau o parte a acestuia furnizate sub numele de marcă specific al Furnizorului, pe baza politicii de marcă a Furnizorului. Clientul cumpără Produsul CA ESTE. Asistența și alte servicii sunt furnizate separat.
  • Listă de prețuri – reprezintă documentul sau pagina web, care stabilește prețul Serviciului și/sau al Produsului, dacă nu se prevede altfel în Contract.
  • Serverul furnizorului – reprezintă serverul și alte echipamente hardware gestionate sau controlate de Furnizor. Furnizorul poate utiliza serviciile unei terțe părți pentru a asigura performanța corespunzătoare a serverului.
  • Specificația serviciului de implementare – reprezintă termenii și condițiile de implementare stabilite de Furnizor și/sau individualizate de Client conform Contractului. Cu excepția cazului în care Clientul a achiziționat un Serviciu de Implementare sau dacă nu este specificat în mod explicit, nu există niciun Serviciu de Implementare garantat inclus în prețul Produsului.
  • Specificația serviciului de asistență - reprezintă termenii și condițiile de suport stabilite de Furnizor și/sau individualizate de Client conform Contractului. Cu excepția cazului în care Clientul a achiziționat un Serviciu de asistență sau dacă nu este specificat în mod explicit, nu există niciun Serviciu de Asistență garantat inclus în prețul Produsului.
  • serviciu – reprezintă Serviciul specific furnizat de Furnizor Clientului în temeiul Contractului, care poate include licență pentru Serviciu, întreținerea Serviciului, asistență pentru Serviciu și alte servicii conexe, în măsura convenită în Contract și Produs.
  • Versiune de încercare a Serviciului – reprezintă versiunea de probă a Serviciului care este pusă la dispoziția Clientului gratuit și pentru o perioadă limitată.
  • Administrator – reprezintă o persoană desemnată de Client pentru administrarea Contului său de utilizator.
  • Utilizator – reprezintă un utilizator obișnuit care lucrează pentru Client (în calitate de angajat, partener, director executiv, persoană care cooperează cu Clientul pe termen lung în baza acordului de furnizare de servicii juridice), pentru care Clientul înființează un Utilizator Cont.
  • Contul utilizatorului – reprezintă cont de utilizator cu un cod de acces unic și o parolă.
  • Sistem de securitate a datelor – reprezintă un document care descrie metode de securizare a datelor stocate în aplicația Service.
  • Părțile – reprezintă împreună Clientul și Furnizorul.

2. Metoda de acceptare a T&C

2.1. Serviciul este furnizat Clientului pe baza unui Acord. Părțile integrante ale Acordului sunt aceste T&C.

2.2. Acordul este încheiat în ziua semnării de către ambele părți. În cazul în care Acordul este încheiat prin interfața web, Acordul este încheiat la plata prețului pentru Serviciu (în cazul transferului fără fir atunci când suma corespunzătoare prețului pentru Servicii este creditată în contul bancar al Furnizorului) în sumă specificat în prima perioadă de facturare. Acest lucru nu se aplică dacă Clientul va folosi versiunea Trial a Serviciului în condițiile stabilite la art. 4 din aceste T&C.

3. Furnizarea Serviciului

3.1. Furnizorul execută Serviciul la adresa de internet specificată în Specificația Produsului și subdomenii sau pe serverele Clientului în conformitate cu Acordul și specificațiile tehnice specificate în Specificația Produsului.

3.2. Domeniul de aplicare a serviciilor este definit în caietul de sarcini al produsului, care este atașat la acord. Specificația produsului definește serviciile individuale parțiale în ceea ce privește conținutul și metoda de activare în detaliu.

4. Versiunea de încercare a serviciului

4.1. Înainte de încheierea contractului, Furnizorul poate permite versiunii de probă a Serviciului către Client prin intermediul domeniului web sau pe serverele Clientului, în măsura în care este definită de Furnizor.

4.2. Prin completarea formularului de înregistrare pe pagina web specificată în Specificația produsului, Clientul acceptă condițiile de furnizare a versiunii Trial a Serviciului, care sunt reglementate de art. 4., art. 7., art. 9., art. 11., art. 12., art. 14. subsecțiunea 6, art. 15., art. 16. și art. 17. din aceste T&C.

4.3. Versiunea de încercare a Serviciului este furnizată Clientului pentru perioada specificată în specificația Produsului, cu excepția cazului în care Furnizorul decide altfel.

4.4. Clientul care utilizează versiunea Trial a Serviciului are dreptul să salveze date, dar numai în scopul verificării funcționalității sistemului. Clientul ia în considerare faptul că Furnizorul nu este responsabil pentru accesibilitatea și păstrarea datelor salvate de Client prin utilizarea versiunii Trial a Serviciului.

4.5. Înainte de expirarea versiunii de încercare a Serviciului, Furnizorul va permite transferul către Client către versiunea plătită a Serviciului și îi va furniza informații de plată fără caracter obligatoriu. Plătind prețul, Serviciul va activa în măsura convenită și datele salvate de Client în versiunea de încercare a Serviciului vor fi transferate la versiunea plătită a Serviciului. În cazul în care Clientul nu utilizează opțiunea de a transfera versiunea plătită a Serviciului, furnizarea versiunii Trial a Serviciului se încheie atunci când expiră perioada pentru care versiunea de încercare a Serviciului a fost furnizată Clientului.

4.6. Clientul ia în considerare faptul că datele salvate de Client în versiunea de încercare a Serviciului vor fi după expirarea perioadei, pentru care versiunea de încercare a Serviciului a fost furnizată, irevocabil șterse. Clientul va fi informat despre expirarea viitoare a versiunii de încercare a Serviciilor și ștergerea datelor după terminarea acesteia prin e-mail sau prin intermediul domeniului internet al versiunii Trial a Serviciului.

5. Durata prestării serviciului

5.1. Acordul prevede dacă acesta a fost încheiat pe o perioadă determinată sau nedeterminată. Acordul este încheiat pentru (i) o anumită perioadă de timp pentru Serviciile furnizate prin interfața web și (ii) o perioadă nedeterminată de timp pentru Servicii furnizate prin serverele Clientului.

6. Preț

6.1. Clientul este obligat să plătească prețul pentru utilizarea Serviciului pe baza documentelor fiscale (facturilor) emise emise de Furnizor. Facturile vor fi emise în formă electronică. Prețurile pentru Servicii sunt stabilite în conformitate cu Oferta sau Lista de Prețuri, cu excepția cazului în care se prevede altfel în Contract.

6.2. Cardul de debit / credit și / sau altă metodă de plată on-line utilizată de Client pentru a vă înscrie pentru a utiliza Serviciul (i) furnizat prin interfața web și (ii) furnizată în abonamentul lunar, va fi în mod automat debitat 30 de zile de la data Clientul sa angajat să utilizeze Serviciul. În cazul în care Clientul dorește să evite să fie taxat pentru Serviciu, Clientul va trebui să anuleze abonamentul cu trei zile înainte de reînnoirea automată a utilizării Serviciului. Furnizorul recomandă verificarea cu compania sau banca plății preplătite pentru a confirma posibilitatea facturării recurente.

6.3. Clientul își poate schimba abonamentul online prin simpla conectare la zona Clientului. Pentru a evita taxarea pentru următoarea perioadă de facturare, Clientul trebuie să anuleze abonamentul cu cel puțin trei zile înainte de data reînnoirii. Dacă Clientul își anulează abonamentul cu cel puțin trei zile înainte de data reînnoirii, abonamentul său se va opri la sfârșitul ciclului de facturare actual.

6.4. Ordinul oricărui serviciu poate fi anulat fără costuri suplimentare înainte de efectuarea plății către contul Furnizorului. Pentru produsele descărcate, Furnizorul nu emite nicio rambursare după ce canalul de descărcare a fost activat și a fost efectuată orice încercare de descărcare. Anularea comenzii după primirea plății este posibilă prin acord, dacă serviciul comandat nu a fost utilizat sau nu a fost efectuată nicio încercare de descărcare.

6.5. În cazul în care oricare dintre metodele de plată online nu este disponibilă, clientul poate trimite plata la IBAN: CZ5608000000002039288223, BIC: GIBACZPX (doar plăți EUR).

7. Acord de licențiere

7.1. Clientul ia în considerare faptul că toate drepturile de autor și alte drepturi de proprietate intelectuală asupra Serviciului aparțin Furnizorului. Prin urmare, Clientul este obligat să utilizeze Serviciul numai în limitele licenței furnizate.

7.2. Clientul prin încheierea Acordului obține o licență neexclusivă pentru Serviciu pentru unul sau mai mulți Utilizatori în funcție de numărul de conturi de utilizator stabilite. Clientul nu are dreptul să acorde sau să atribuie licență sau sublicență unui terț fără consimțământul scris prealabil al Furnizorului. De asemenea, Clientul nu are dreptul să închirieze Serviciul sau să pună la dispoziție Serviciul, în mod gratuit sau contra cost, terților, fără consimțământul scris prealabil al Furnizorului. Licența se aplică și pentru toate actualizările sau ajustările la Serviciu, care vor fi efectuate de către Furnizor.

7.3. În cazul în care Serviciul este furnizat pe serverul Clientului, Clientul are dreptul să descarce codul sursă al Produsului. În cazul în care Serviciul este furnizat prin intermediul interfeței web, Clientul nu are dreptul să obțină codul sursă pentru Serviciu, nici să îl vizualizeze, să îl modifice sau să interfereze cu acesta în nici un fel.

7.4. Clientul nu are dreptul de a încorpora Serviciul în alt echipament software fără acordul prealabil scris al Furnizorului.

7.5. Toate extensiile software ale Furnizorului sunt distribuite sub GNU / licență GPL 2. Dacă nu se specifică altfel, toate imaginile, foile de stil în cascadă și JavaScript incluse sunt eliberate sub Licența de utilizare comercială RedmineX (Licență):

Licența este o licență compatibilă GPL care se referă numai la imagini, foi de stil cascadă și elemente JavaScript ale temelor și stilurilor furnizorului produse de Furnizor. După cum se precizează în versiunea GPL, licența 2.0, elementele unui produs care nu sunt compilate împreună și sunt trimise independent de codul GPL și combinate în browserul unui client nu trebuie să fie GPL. Aceste imagini, foi de stil în cascadă și elemente JavaScript sunt drepturi de autor ale Furnizorului și nu pot fi utilizate și manipulate în scopurile Clientului decât dacă Clientul a semnat Acordul de parteneriat al Furnizorului. Clientul nu poate redistribui aceste fișiere sau să le includă în niciun pachet sau extensie fără acordul prealabil al Furnizorului. Distribuirea neautorizată sau punerea la dispoziție de o terță parte fără acordul prealabil al Furnizorului autorizează Furnizorul să factureze penalitatea contractuală în valoare de 10 000 EUR pentru orice încălcare a Licenței.

7.6. Tot software-ul Furnizorului, cu excepția software-ului definit la art. 7.5. din aceste T&C este distribuit în sec GNU / licență GPL 2: https://www.gnu.org/licenses/old-licenses/gpl-2.0.en.html.

8. Conditii de plata

8.1. Perioada de facturare pentru Acordul încheiat pentru o anumită perioadă de timp este perioada (numărul de luni) pentru care Acordul a fost încheiat. Furnizorul va emite facturile cu data calendaristică a zilelor calendarului 14 pentru serviciile furnizate prin interfața web sau prin e-mail, cu excepția cazului în care se specifică altfel în Ofertă.

8.2. În cazul în care Contractul este încheiat pentru o anumită perioadă de timp, înainte ca această perioadă să expire, Furnizorul va trimite Clientului informațiile de plată non-obligatorii pentru a plăti Serviciile pentru aceeași perioadă de timp. În cazul în care prețul pentru Serviciu este plătit în conformitate cu informațiile de plată, perioada de prestare a Serviciului va fi prelungită automat.

8.3. În cazul întârzierii plății prețului pentru Serviciu, Furnizorul este îndreptățit să primească o dobândă pentru întârzierea efectuării plăților în valoare de 0,5% din suma datorată pentru fiecare zi de întârziere începută. În cazul în care Clientul este în întârziere cu orice plată, Furnizorul are dreptul să suspende sau să limiteze furnizarea Serviciului până la plata integrală a datoriei. Pentru perioada de suspendare sau limitare a prestării Serviciului, Clientul este încă obligat să plătească prețul în conformitate cu documentele fiscale livrate. Întârzierea repetată a plății din partea Clientului este considerată o încălcare substanțială a Acordului.

8.4. Acceptând Termenii și condițiile atunci când efectuați o achiziție, vă înscrieți automat la o reînnoire automată a abonamentului. Abonamentul dvs. va fi reînnoit automat la sfârșitul fiecărui termen de abonament pe baza perioadei de abonament pe care ați ales-o în timpul achiziției. Vi se va percepe rata indicată în momentul achiziției (plus taxele aplicabile, cum ar fi taxa pe valoarea adăugată atunci când rata declarată nu include TVA) la începutul fiecărui termen de facturare al abonamentului dvs. prin metoda de facturare pe care ați furnizat-o. pentru noi. Vă rugăm să vă asigurați că informațiile de facturare sunt corecte pentru a împiedica abonamentul să cadă.
Prin achiziționarea unui Abonament, sunteți de acord ca taxele de abonament de mai sus să fie debitate de pe cardul înregistrat în mod recurent până când anulați Abonamentul. Abonamentele sunt continue și se reînnoiesc automat, cu excepția cazului în care anulați sau vă închidem contul. Pentru a vă anula abonamentul, vă rugăm să trimiteți un e-mail cu subiectul „Anulați reînnoirea automată a abonamentului” la support@redmine-x.com. Prețurile și condițiile pentru abonamente se pot modifica în orice moment. Prețul și termenii în vigoare atunci când ați făcut achiziția inițială sau când abonamentul v-a reînnoit ultima dată vor rămâne în vigoare pe durata acelei perioade de abonament, dar se pot aplica prețuri și termeni noi pentru reînnoiri sau abonamente noi. Projectino sro vă va informa în mod rezonabil cu privire la orice modificare a prețului sau a termenilor înainte ca acestea să intre în vigoare. Dacă nu doriți să vă reînnoiți abonamentul conform acestor noi prețuri sau termeni, vă puteți anula abonamentul așa cum este descris mai sus.

9. Drepturile și Obligațiile Furnizorului

9.1. Furnizorul este autorizat să efectueze orice modificări ale Serviciului sau în măsura în care se află. În acest caz, Furnizorul va informa Clientul prin intermediul interfeței web aferente Serviciului furnizat. Clientul are dreptul să rezilieze Acordul în cazul modificărilor unilaterale ale acestor T&C, pe care Clientul le refuză, dacă este convenit în Acord.

9.2. Furnizorul se angajează să ia toate măsurile în cadrul posibilităților sale tehnice pentru a se asigura că Serviciul este funcțional și disponibil dacă Clientul îndeplinește cerințele de sistem de bază pentru Serviciile enumerate în caietul de sarcini al Produsului sau pe portalul web relevant. Dacă are loc o situație non-standard legată de funcționalitatea Serviciului, Furnizorul va proceda, în special, în conformitate cu Acordul.

9.3. În cazul în care Clientul detectează orice problemă legată de viteza serviciului sau de disponibilitatea acestuia, acesta este obligat să raporteze imediat acest incident Furnizorului prin e-mail specificat în specificația produsului sau prin telefon prin contactele disponibile pentru a accelera procesul de rezolvare a problemelor. Clientul ia în considerare faptul că pot exista evenimente care nu pot fi controlate de Furnizor, ceea ce ar putea influența funcționalitatea sau disponibilitatea Serviciului pentru Utilizator (cum ar fi disfuncționalitatea conexiunii la Internet din partea Clientului, dezastrul natural, atacurile DOS sau DNS pe echipamentul tehnic al Furnizorului și alții). Furnizorul nu își asumă răspunderea pentru daunele care apar în legătură cu astfel de evenimente către Client.

9.4. Clientul ia în considerare și este de acord că Furnizorul poate, din motive serioase, să înceteze temporar furnizarea Serviciului, în special în cazurile de prevenire a atacurilor cibernetice, dacă este necesar sau în cazul unei defecțiuni grave a Serviciului, care trebuie rezolvată prin oprirea necesară. Notificarea cu privire la întreruperea furnizării Serviciului trebuie trimisă Clientului cât mai curând posibil. Furnizorul este obligat să creeze măsuri operaționale și de siguranță adecvate pentru a minimiza posibilele disfuncționalități sau indisponibilitatea completă sau totală a Serviciului.

9.5. Furnizorul se angajează că nu are dreptul să furnizeze conținutul datelor de utilizator unei terțe părți. Mai mult, Furnizorul este de acord cu faptul că nu are dreptul să editeze, să cenzureze sau să monitorizeze conținutul utilizatorilor.

9.6. Părțile au convenit asupra faptului că Furnizorul nu dobândește dreptul de proprietate asupra datelor Clientului. Clientul este singurul responsabil pentru conținutul datelor stocate pe serverul Clientului sau pe serverul Furnizorului.

10. Drepturile și Obligațiile Clientului

10.1. Clientul nu va folosi Serviciul în conflict cu reglementările legale generale obligatorii.

10.2. Pentru a avea acces la Serviciu, Furnizorul poate solicita Clientului anumite date de identificare și informații suplimentare. Clientul va furniza informații adevărate, corecte și actuale.

10.3. La cererea Furnizorului, Clientul va asigura cooperarea necesară în timp ce va remedia disfuncționalitățile sau va face ajustări ale Serviciului.

10.4. Clientul utilizează interfața API furnizată de Furnizor numai atunci când accesează Serviciul prin intermediul interfeței web de către aplicațiile sau serviciile terță parte. Clientul nu trebuie să utilizeze sau să acceseze Serviciul în alte moduri automatizate, cum ar fi prin intermediul script-urilor, boturilor, crawler-urilor web etc. pentru Serviciile furnizate prin interfața web.

10.5. Clientul va păstra secretul detaliile de acces la Serviciu, Clientul este obligat să nu le comunice sau să le permită accesul altor persoane sau să le permită în orice alt mod accesul la Contul de utilizator al unei terțe părți. Clientul este, de asemenea, obligat să-și asigure echipamentul tehnic în măsura în care este necesar în mod rezonabil, pentru a minimiza riscul utilizării abuzive a datelor de acces în contul de utilizator.

10.6. În cazul în care Clientul încalcă obligațiile impuse în acest paragraf, Furnizorul nu își asumă nicio răspundere pentru daunele suferite Clientului, iar Clientul este singurul răspunzător pentru pagubele produse de Furnizor sau de terți. Încălcarea acestor obligații stabilește, în plus, dreptul Furnizorului de a rezilia prezentul Acord. În cazul în care Clientul descoperă că poate exista acces la Serviciu pentru terțe persoane din cauza scurgeri de informații privind accesul la Serviciu, Clientul va raporta acest fapt Furnizorului prin e-mail.

10.7.Descărcarea software-ului este disponibilă numai pentru o anumită perioadă de timp. După această perioadă, contul de descărcare va fi dezactivat automat. Furnizorul NU va furniza fișierele sursă prin intermediul unui e-mail sau al oricărui alt canal, ci doar utilizând contul online.

11. Contul utilizatorului

11.1. Clientul poate avea unul sau mai mulți Conturi de utilizator. Fiecare cont de utilizator poate fi utilizat de un singur utilizator. Clientul nu are dreptul să lase contul de utilizator înființat pentru o terță parte, decât dacă este stabilit prin acord sau prin aceste T&C. Clientul nu are dreptul să partajeze Conturile de utilizator între mai mulți Utilizatori. Cu toate acestea, Clientul are dreptul de a transfera contul de utilizator neutilizat noului Utilizator în orice moment.

11.2. În cazul încălcării art. 11.1. din aceste T&C, Furnizorul are dreptul să rezilieze imediat Contractul, iar Clientul va plăti Îmbogățirea nejustificată Furnizorului în termen de 7 zile de la primirea cererii de plată a Furnizorului.

12. Administrarea contului de utilizator

12.1. Fiecare client poate alege unul sau mai multe conturi de utilizator, care vor purta drepturile Administratorului. Administratorul poate efectua următoarele operațiuni:

  • să adăugați, să editați și să ștergeți Conturile de utilizator și să configurați drepturi de acces la acele conturi (cum ar fi accesul la rapoarte, stabilirea fișierelor etc.)
  • pentru a accesa toate datele Clientului, indiferent de setările de acces ale utilizatorilor individuali,
  • pentru a alege un alt cont de utilizator care devine Administrator.

12.2. Clientul poartă întreaga responsabilitate pentru utilizarea Serviciului de către Utilizatori, acțiunile efectuate de acești Utilizatori și toate datele încărcate în contul Clientului. Clientul se va asigura că toți Utilizatorii săi respectă prevederile acestor T&C.

13. Interzicerea conduitei

13.1. Clientul nu trebuie să încarce, să trimită sau să stocheze în alt mod conținut din Portalul Service care poate conține virus de software sau alte fișiere și programe care pot distruge, deteriora sau limita funcționalitatea echipamentelor furnizorului sau ale altor clienți. În plus, Clientul nu are dreptul să încarce conținutul Serviciului, al cărui posesie sau distribuire este ilegală, conținut care interferează ilegal cu dreptul de autor al unei terțe părți sau face parte dintr-o activitate criminală, distribuirea de spam prin intermediul Serviciului sau încercarea de a obțineți acces la contul de utilizator al unui alt Client sau al unor servere ale Furnizorului. Încălcarea acestor obligații este considerată substanțială și stabilește dreptul Furnizorului de a rezilia Contractul și de a solicita Clientului să plătească penalitatea contractuală în valoare de EUR 10.000, - pentru fiecare încălcare și, în plus, pentru eventualele daune.

14. Acord de reziliere

14.1. Relația contractuală se încheie prin retragerea din acord, prin expirarea duratei convenite a acordului, prin rezilierea unei entități juridice (Furnizorul sau Clientul) în lichidare, prin rezilierea acordului sau prin acordul părților.

14.2. În cazul în care Contractul este încheiat pe o perioadă nedeterminată, Clientul are dreptul să rezilieze Acordul fără motiv în orice moment. Perioada de preaviz este de o lună și începe în prima zi a lunii calendaristice de la data livrării notificării de încetare către Furnizor.

14.3. Furnizorul are dreptul să rezilieze Acordul fără motiv în orice moment. Termenul de notificare este de trei luni și începe în prima zi a lunii calendaristice de la data livrării notificării de încetare către Client.

14.4. Clientul are dreptul să rezilieze Acordul în cazurile specificate la art. 9.1. din aceste T&C.

14.5. În cazul în care Clientul încalcă în mod substanțial sau repetat obligațiile care rezultă din aceste T&C sau din Acord și nu reușește să remedieze această încălcare substanțială și repetată în termen de 14 zile de la data livrării notificării informând despre acest fapt sub formă de scrisoare recomandată sau de la data de a trimite notificarea prin e-mail către Client, Furnizorul are dreptul să se retragă din acord. Retragerea este efectivă în ziua următoare primirii notificării de retragere către Client.

14.6. În cazul în care Clientul încalcă obligațiile care rezultă din aceste T&C sau din Acord într-o manieră deosebit de serioasă, Furnizorul are dreptul să se retragă din Acord și să înceteze furnizarea Serviciului imediat după constatarea unei astfel de încălcări.

15. Limitarea responsabilității pentru serviciu

15.1. Părțile au convenit asupra faptului că răspunderea totală a Furnizorului pentru orice reclamație făcută în baza unui raport juridic care decurge din Acord și valoarea estimată a daunelor nu trebuie să depășească și să se limiteze la suma echivalentă cu suma plătită pentru furnizarea Serviciului în anul calendaristic precedent. În cazul în care nu se poate stabili daunele maxime din fraza precedentă, daunele maxime se limitează la taxa curentă pentru trimestrul actual pentru anumite Servicii subscrise și furnizate prin intermediul interfeței web.

15.2. Furnizorul nu este responsabil pentru daunele indirecte rezultate din furnizarea de Servicii, cum ar fi profiturile pierdute, pierderile de venituri, pierderea datelor, daune financiare sau indirecte, speciale sau consecvente. În cazuri de forță majoră, părțile renunță la obligațiile care decurg din acord și orice nerespectare (totală sau parțială) sau întârziere în îndeplinirea obligațiilor impuse prin prezentul acord nu va fi considerată încălcare a acordului. În sensul prezentei legi, forța majoră va însemna orice situație în care răspunderea este exclusă în conformitate cu legislația cehă, incluzând dar fără a se limita la dezastru natural, război, schimbarea situației politice care împiedică sau împiedică în mod necorespunzător îndeplinirea drepturilor și obligațiilor de mai jos sau orice alt motiv, eveniment sau fapt similar.

15.3. Prin încheierea acordului, Clientul ia în considerare faptul că, chiar și cu efortul cel mai bun al Furnizorului, este posibil să apară o indisponibilitate pe termen scurt a Serviciului, cauzată de împrejurări în afara sferei de influență a furnizorului (de exemplu, eșecul conexiunii la internet ). Prin urmare, Clientul este de acord și se angajează ca toate datele sale stocate în cadrul Serviciului să fie susținute în altă locație / locații geografice.

15.4. Clientul utilizează serviciul AS IS. Incompatibilitatea cu alte programe software, configurația hardware sau funcționarea necorespunzătoare parțială NU îi dă dreptul Clientului să anuleze comanda sau să obțină o rambursare.

16. Protecția datelor cu caracter personal

16.1. Clientul declară că este conștient de obligațiile sale legale în calitate de administrator al datelor personale ale Utilizatorilor și clienților. Metoda și prelucrarea datelor personale ale acestor entități în cadrul Serviciului este determinată de către Client. Furnizorul nu este responsabil pentru îndeplinirea corectă a obligațiilor legale ale Clientului ca administrator de date personale.

16.2. Toate datele sunt colectate de Furnizor de la Client în scopul furnizării Serviciului, îmbunătățirea calității acestuia și trimiterea numai a notificărilor comerciale și de marketing. În cazul în care Clientul este o persoană fizică, se colectează următoarele date: numele, prenumele, adresa de facturare, adresa de e-mail, numărul de telefon, informațiile privind utilizarea Serviciului.

16.3. Toate comunicările din cadrul Serviciului sunt criptate prin protocolul SSL. Clientul declară că consideră că această metodă de criptare este suficient de sigură.

16.4. Furnizorul se obligă să nu furnizeze nicio informație specificată de Client în timpul înregistrării Contului său de utilizator unei terțe părți, cu excepția cazului în care Clientul este de acord în mod special cu acesta.

16.5. Datele clienților sunt stocate în sistemele electronice ale Furnizorului pe durata relației contractuale. După terminarea acestuia, Furnizorul stochează datele necesare numai pentru respectarea reglementărilor. Clientul este de acord ca Furnizorul să utilizeze numele și logo-ul Clientului în lista de clienți a Furnizorului pentru și după durata Acordului, cu excepția cazului în care sa convenit altfel cu Clientul în baza orientărilor sau politicilor sale privind marca.

17. Dispoziții finale

17.1. Părțile se angajează să păstreze confidențialitatea cu privire la orice informații pe care le-au învățat în timpul relației contractuale în temeiul acordului.

17.2. Drepturile Clientului care decurg din Acord și aceste T&C nu pot fi atribuite fără acordul scris prealabil al Furnizorului.

17.3. Pentru a evita orice îndoială, părțile confirmă în mod explicit că sunt antreprenori și că încheie prezentul acord în cadrul activității lor de afaceri.

17.4. Dacă vreo prevedere a prezentului acord sau a prezentei T&C este sau devine invalidă, ineficientă sau neaplicabilă, acest fapt nu afectează validitatea, executarea sau eficacitatea dispozițiilor rămase din acord sau din aceste T&C. În acest caz, părțile sunt obligate să depună toate eforturile pentru a încheia o modificare a acordului, prin care dispoziția invalidă, neaplicabilă sau ineficientă va fi înlocuită cu o nouă dispoziție corespunzătoare scopului prevăzut inițial.

17.5. În cazul unei coliziuni a prevederilor Ofertei, Specificația produsului, Specificația implementării serviciului, Specificația Serviciului de asistență și T&C, prioritatea acestor documente va fi:

(i) Ofertă,

(ii) specificația serviciului de implementare,

(iii) specificația serviciului de asistență,

(iv) specificația produsului

(v) T&C,

(vi) Informații publice

17.6. Aceste T&C sunt reglementate de legislația Republicii Cehe, membrul Uniunii Europene. Orice litigiu apărut în legătură cu sau cu executarea sau interpretarea Acordului, pe care părțile nu le poate soluționa pe cale amiabilă, va fi soluționat definitiv de către organul de arbitraj ceh, Curtea de Arbitraj de pe lângă Camera Economică a Republicii Cehe și Camera Agrară a Cehiei Republica de trei arbitri desemnați în conformitate cu Regulile Curții de Arbitraj. Fiecare parte va desemna un arbitru. Ambii arbitri convin asupra celui de-al treilea arbitru în termen de 30 de zile. În cazul în care cei doi arbitri nu reușesc, în termenul menționat mai sus, să ajungă la acordul cu privire la cel de-al treilea arbitru, acesta este numit de președintele Curții de Arbitraj. Hotărârea arbitrală va fi definitivă și obligatorie pentru părți. Părțile se angajează irevocabil să nu conteste executarea hotărârii arbitrale sub nicio jurisdicție.

17.7. Aceste T&C vor intra în vigoare la 1. 7. 2017.

Principiile Prelucrării Datelor cu Caracter Personal

Draga client,

Permiteți-ne să vă informăm cum Projectino sro (denumită în continuare „noi” sau „Compania noastră”) prelucrează datele dumneavoastră cu caracter personal în legătură cu oferirea, încheierea, furnizarea și întreținerea produselor și serviciilor companiei.

Scopul acestor principii este de a vă oferi informații despre datele personale pe care le colectăm, despre modul în care le tratăm, despre ce surse le primim, despre ce le folosim, despre care le putem furniza datele, unde puteți obține informații cu privire la datele personale pe care le procesăm sau care sunt drepturile dvs. individuale privind protecția datelor cu caracter personal.

Prin urmare, vă rugăm să citiți conținutul acestor Principii. Vom fi bucuroși să vă răspundem la orice întrebări în oricare dintre sucursalele noastre de la Projectino sro, Wuchterlova 523/5, 160 00 Praha 6, Republica Cehă, numărul de înregistrare a companiei: 09829202 sau prin e-mail: hello@redmine-x. com.

1. Informatii generale

Compania noastră este supusă unor obligații legale diverse privind prelucrarea datelor cu caracter personal ale clientului pe care trebuie să le respectăm, în special în ceea ce privește îndeplinirea obligațiilor contractuale sau exercitarea autorității publice. În acest sens, nu am fi putut să furnizăm deloc produsele și serviciile noastre fără a vă oferi datele personale. De asemenea, procesăm datele personale ale clienților dincolo de cadrul obligațiilor noastre legale în scopul îngrijirii clienților și vă adresăm cu oferte direcționate de produse și servicii. Avem nevoie de consimțământul dvs. pentru a face acest lucru. Dacă decideți să nu acordați consimțământul dvs. în aceste cazuri, produsele sau serviciile furnizate pot fi limitate sau ajustate în alt mod, în funcție de domeniul de aplicare al datelor pe care avem dreptul să le procesăm. Fiecare client este informat cu privire la scopul limitărilor sau ajustărilor.

Cu excepția cazului în care se prevede altfel, toate informațiile conținute aici se aplică și procesării datelor personale ale clienților potențiali, adică persoanelor cu care suntem în contact, dar care nu au stabilit încă o relație contractuală, precum și foști clienți. Informațiile conținute aici se aplică, într-o măsură rezonabilă, prelucrării datelor personale ale altor persoane despre care Compania are anumite obligații sau cu care Compania noastră este în contact direct fără a avea o relație contractuală cu aceștia ( cum ar fi reprezentanții persoanelor juridice).

1.1. Principiile de procesare a datelor personale

Ca parte a prelucrării datelor dvs. personale respectăm standardele de vârf ale protecției datelor cu caracter personal și respectăm în special următoarele principii:

(a) Prelucrăm întotdeauna datele dumneavoastră cu caracter personal într-un scop definit în mod clar și înțeles, folosind standuri definite pentru, într-un mod definit și numai pentru o perioadă de timp necesară în raport cu scopul; prelucrăm doar date personale precise ale clienților și ne asigurăm că prelucrarea acestora corespunde și este necesară scopului definit;

(b) Protejăm și procesăm datele dvs. personale într-o manieră care asigură cea mai mare securitate posibilă a datelor și împiedică orice acces neautorizat sau accidental la datele personale ale clienților, modificarea, distrugerea sau pierderea lor, transferurile neautorizate, alte procesări neautorizate sau alte abuzuri;

(c) Vă informăm întotdeauna în mod clar cu privire la prelucrarea datelor dvs. personale și a drepturilor dvs. de a primi informații precise și complete cu privire la circumstanțele unei astfel de procesări, precum și celelalte drepturi conexe;

(d) Compania noastră aderă la măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a asigura un nivel de securitate care să corespundă tuturor riscurilor posibile; toate persoanele care intră în contact cu datele cu caracter personal ale clientului sunt obligate să păstreze confidențial informațiile obținute în legătură cu prelucrarea acestor date.

2. Informații despre prelucrarea datelor cu caracter personal

2.1. Informații despre administrator

Administratorul datelor dumneavoastră cu caracter personal este compania noastră, adică Projectino sro, Wuchterlova 523/5, 160 00 Praha 6, Republica Cehă, numărul de înregistrare a companiei: 09829202

2.2. Scopul și temeiul juridic al prelucrării

2.2.1. Prelucrarea datelor cu caracter personal fără consimțământul dumneavoastră

Acest lucru se referă, de obicei, la situațiile în care sunteți obligat să vă dezvăluiți anumite date cu caracter personal ca o condiție pentru a vă permite să vă furnizăm produsul sau serviciul nostru sau în cazul în care avem dreptul să procesăm datele dumneavoastră cu caracter personal dobândite altfel.

(a) În virtutea legii, suntem îndreptățiți să procesăm datele dvs. personale fără consimțământul dvs. pentru următoarele scopuri de conformitate cu obligațiile noastre legale, în special:

(i) respectarea informațiilor statutare adresate autorităților publice;

(ii) respectarea obligațiilor de arhivare.

(b) încheierea sau executarea unui contract cu dvs.

(c) Protecția drepturilor și intereselor protejate prin lege, în special în ceea ce privește soluționarea oricărui litigiu și toate litigiile, în special în scopul soluționării litigiilor sau altor litigii.

2.2.2. Prelucrarea datelor cu caracter personal cu consimțământul dumneavoastră

Aceasta se referă în special la situațiile în care sunteți de acord în mod voluntar că procesăm datele personale furnizate sau achiziționate în alt mod. Neacordarea consimțământului dvs. poate fi un motiv care împiedică compania noastră să furnizeze anumite produse sau servicii sau să-i forțeze să ajusteze în mod rezonabil disponibilitatea, domeniul de aplicare sau condițiile produselor și serviciilor furnizate.

Pe baza consimțământului dvs., compania noastră vă procesează datele dvs. personale în următoarele scopuri:

(a) asistență pentru clienți; acestea sunt activități care nu reprezintă executarea unui contract sau alt cadru legal de prelucrare a datelor cu caracter personal și includ următoarele: (i) cercetare de piață; (ii) monitorizarea acțiunilor clienților pe site-ul Companiei noastre în legătură cu serviciile oferite ( astfel, acest scop nu se referă la simpla achiziție de informații despre acțiunile vizitatorilor site-ului Companiei noastre sub formă de cookie-uri așa cum este descris mai jos în Articolul privind Mijloacele electronice de comunicare și Aplicațiile mobile);

(b) oferta de produse și servicii; în special, aceasta include distribuția de informații, oferirea de produse și servicii ale Companiei noastre și ale altor părți, inclusiv oferte de produse și servicii adresate anumitor clienți, toate prin diverse canale, cum ar fi prin poștă, suporturi electronice pentru (inclusiv poșta electronică și mesaje). trimis pe dispozitive mobile printr-un număr de telefon) sau prin telefon, prin intermediul unui site web. Într-o anumită măsură, în aceste cazuri, Compania noastră este, de asemenea, îndreptățită să ofere produse și servicii clienților fără a obține consimțământul acestora; dacă este implicat de lege, veți fi informat în acest sens despre dreptul dumneavoastră de a vă exprima dezacordul cu orice ofertă ulterioară de produse sau servicii. În acest sens, datele dumneavoastră cu caracter personal pot fi transmise și către terți în scopul distribuirii de informații și oferirii de produse și servicii ale acestor terți. Mai multe detalii sunt oferite mai jos în aceste principii.

2.3. Domeniul de aplicare al datelor personale ale clienților prelucrate

Compania noastră vă prelucrează datele personale într-o măsură care este necesară pentru a îndeplini scopurile de mai sus. În special procesăm datele de contact și de identificare. Informații detaliate despre domeniul de aplicare a datelor personale prelucrate ale clienților sunt prezentate în anexa 1 la aceste principii.

2.4. Metode de prelucrare a datelor personale

Metoda în care compania noastră procesează datele dvs. personale include procesarea manuală și automatizată, inclusiv prelucrarea algoritmică, în sistemele informatice ale Companiei noastre.

Datele dvs. personale sunt prelucrate în principal de către angajații Companiei noastre și, în măsura în care este necesar, de către terți. Înainte de orice divulgare a datelor dvs. personale către o terță parte, întotdeauna încheiem un acord scris cu terța parte, care conține aceleași garanții în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal, așa cum a aderat Compania noastră, în conformitate cu obligațiile sale legale.

2.5. Destinatarii datelor personale

Datele dvs. personale sunt puse la dispoziție în special angajaților Companiei noastre în legătură cu îndeplinirea sarcinilor profesionale care necesită lucrul cu datele personale ale clienților, însă numai într-o măsură necesară în cazul particular și în conformitate cu toate măsurile de securitate.

În plus, datele dvs. personale sunt divulgate terților care participă la prelucrarea datelor personale ale clienților Companiei noastre, sau aceste date personale pot fi puse la dispoziția lor din alte motive în conformitate cu legea. Înainte de orice divulgare a datelor dvs. personale către o terță parte, întotdeauna încheiem un acord scris cu terța parte pentru a stipula prelucrarea datelor cu caracter personal într-un mod care să conțină aceleași garanții în ceea ce privește prelucrarea datelor personale așa cum a aderat Compania noastră în conformitate cu obligațiile sale statutare.

2.5.1. În conformitate cu legislația în vigoare, compania noastră are dreptul sau direct, fără consimțământul dvs., să vă dezvăluie datele personale la:

  • autoritățile competente ale statului, instanțele judecătorești și autoritățile de aplicare a legii în scopul îndeplinirii obligațiilor lor și în scopul executării hotărârii judecătorești;
  • alte părți într-o măsură prevăzută de legislație, cum ar fi terțe părți în scopul colectării creanțelor noastre de la clienți.

2.5.2. Sub rezerva consimțământului dvs. care ne dă dreptul de a dispune de informații reprezentând datele cu caracter personal în măsura relevantă, dezvăluim și datele dumneavoastră personale către Projectino sro în scopul distribuirii de informații, oferirii de produse și servicii ale Companiei noastre, protecția drepturilor și intereselor. a Companiei noastre și asistență pentru clienți.

2.6. Dezvăluirea datelor cu caracter personal către țări străine

Datele dvs. personale sunt prelucrate pe teritoriul Republicii Cehe și în alte state ale Uniunii Europene în care sunt situate entități din cadrul Grupului Internațional și care au același standard de protecție a datelor cu caracter personal cu Republica Cehă. Nici compania noastră, nici entitățile care participă la prelucrarea datelor cu caracter personal ale clienților nu dezvăluie date cu caracter personal ale clienților către țări din afara Uniunii Europene.

2.7. Termenul de prelucrare a datelor cu caracter personal

Compania noastră a procesat datele personale ale clienților numai pentru un timp necesar în ceea ce privește scopul prelucrării. Din când în când, evaluăm existența necesității de a procesa anumite date cu caracter personal necesare unui anumit scop. Odată ce detectăm că datele nu mai sunt necesare pentru niciunul dintre scopurile pentru care au fost procesate, distrugem datele. Cu toate acestea, în ceea ce privește anumite scopuri ale prelucrării datelor cu caracter personal, am evaluat intern termenul obișnuit de utilizare a datelor cu caracter personal, după expirarea căruia evaluăm cu cea mai mare atenție necesitatea de a procesa astfel de date personale în scopul particular. În acest sens, se consideră de asemenea că datele cu caracter personal prelucrate în scopul:

(a) executarea contractelor este procesată pe întreaga durată a relației contractuale cu clientul; atunci datele personale relevante sunt, de obicei, utilizabile timp de zece ani;

(b) oferta de produse și servicii este procesată pe durata relației contractuale; atunci datele personale relevante sunt, de obicei, utilizabile timp de zece ani; dacă datele cu caracter personal sunt divulgate în acest sens unor terțe părți, termenul de prelucrare este definit de terți în conformitate cu legislația și normele aplicabile prevăzute în aceste principii;

(c) îngrijirea clienților este procesată pe întreaga durată a relației contractuale cu clientul; atunci datele personale relevante sunt de obicei utilizate pentru zece ani.

2.8. Dreptul de a revoca consimțământul

În aceste Principii am încercat să explicăm de ce avem nevoie de datele dvs. personale și că, în anumite scopuri, le putem procesa numai cu consimțământul dvs. Nu sunteți obligat să acordați consimțământ Companiei noastre pentru a procesa datele dvs. personale și de asemenea aveți dreptul să vă revocați consimțământul. În acest moment, am dori să reamintim că suntem, de asemenea, îndreptățiți să procesăm anumite date cu caracter personal în anumite scopuri fără consimțământul dvs. Dacă revocați acordul dvs., vom întrerupe prelucrarea datelor personale relevante în scopuri care necesită consimțământul relevant; cu toate acestea, suntem îndreptățiți sau chiar obligați să procesăm aceleași date personale în alte scopuri.

Dacă refuzați acordarea sau revocarea consimțământului dvs., putem:

(a) să ajusteze, în consecință, disponibilitatea, domeniul de aplicare sau condițiile produselor sau serviciilor noastre sau

(b) să refuzați să vă furnizăm produsele sau serviciile noastre după ce aflăm că acest consimțământ este necesar pentru a furniza produsul sau serviciul în condițiile date.

Dacă doriți să vă revocați consimțământul pentru prelucrarea datelor cu caracter personal, vă rugăm să consultați oricare dintre sucursalele noastre, să ne trimiteți o scrisoare către Companie, Projectino sro, Wuchterlova 5, Praga 6, 160 000, Republica Cehă, ID companie: xxxxxx sau prin e-mail: hello@redmine-x.com sau printr-un formular la www.redmine-x.com.

2.9. Surse de date cu caracter personal

Achizim datele personale ale clientilor in special din:

(a) direct clienților, cum ar fi atunci când încheie contracte legate de produsele sau serviciile furnizate de companie și / sau indirect, cum ar fi în timpul utilizării produselor sau serviciilor companiei de către clienți sau ca parte a furnizării de informații despre produsele Companiei și serviciile disponibile clienților, cum ar fi pe site-ul web al companiei, etc .;

(b) clienții potențiali interesați de serviciile companiei noastre în cadrul evenimentelor și campaniilor de marketing;

(c) activități proprii prin prelucrarea și evaluarea altor date cu caracter personal ale clienților.

2.10. Dreptul dumneavoastră de a cere acces la datele personale și protecția drepturilor clienților

Dacă ne cereți informații referitoare la prelucrarea datelor dvs. personale, vă vom furniza fără întârziere toate informațiile despre datele pe care le procesăm despre dvs. Pentru furnizarea acestor informații, suntem îndreptățiți să solicităm o despăgubire rezonabilă a costurilor suportate pentru a furniza informațiile. Dacă aflați sau credeți că compania noastră sau o terță parte care participă la procesarea datelor procesează datele dvs. personale în conflict cu protecția a vieții dvs. private și / sau în conflict cu legea, în special dacă datele dvs. personale sunt inexacte, puteți:

(a) să solicite explicații din partea Companiei noastre sau a terței părți care participă la prelucrarea datelor;

(b) să solicite remedierea stării defectuoase; în special, puteți solicita corectarea sau modificarea datelor cu caracter personal; dacă este necesar, datele vor fi temporar blocate sau distruse.

Dacă considerăm că solicitarea dvs. este legitimă, compania noastră sau terțul care participă la prelucrarea datelor vor elimina imediat starea defectuoasă.

2.11. Compania ca procesator de date cu caracter personal

În anumite cazuri, Compania noastră gestionează și datele personale ale clienților prin autorizarea unei alte părți (alt administrator). De exemplu, aceste cazuri includ cooperarea cu Projectino sro, pentru produse sau servicii terțe sau cooperarea cu terți. Pentru informații detaliate, este întotdeauna necesar să contactați administratorul de date cu caracter personal, cu excepția cazului în care Compania noastră este autorizată să furnizeze informații în cazul respectiv.

2.12. Mijloace electronice de comunicare și aplicații mobile

Ca parte a asistenței clienților, compania noastră dezvoltă tehnologii pentru a vă permite să utilizați mijloace electronice moderne de comunicații și aplicații mobile pentru a utiliza produsele și serviciile companiei noastre. Acestea includ, în special, servicii legate de utilizarea internetului, a rețelelor sociale și a diverselor aplicații mobile.

Retele sociale. De asemenea, ne puteți adresa prin diferite rețele sociale. Folosim în mod special aceste canale de comunicare ca instrumente de marketing; produsele și serviciile noastre nu sunt furnizate prin intermediul rețelelor sociale în acest moment.

Cookie-urile. De asemenea, folosim cookie-uri atunci când furnizăm produsele și serviciile noastre. Cookie-urile sunt fișiere text mici stocate în computerul utilizatorului după încărcarea unui site web pentru prima dată. Aceste fișiere facilitează identificarea modului în care vizitatorii lucrează cu conținutul site-ului nostru, ceea ce ne ajută să urmărim o comunicare mai prietenoasă cu vizitatorii site-ului nostru sau un marketing mai eficient. Mai multe informații despre cookie-uri sunt disponibile pe site-ul nostru.

2.13. Principii

Aceste principii sunt valabile și efective începând cu ___________. Versiunea actuală a Principiilor este publicată pe site-ul Companiei noastre și este disponibilă și la filialele noastre.

Anexa 1 – Domeniul de aplicare al datelor cu caracter personal prelucrate

Date de identificare - acestea includ date cum ar fi numele, prenumele, data, e-mailul, numărul de telefon, angajatorul sau. companie reprezentată; pentru clienții care sunt persoane fizice - antreprenori, și numărul de identificare și codul de înregistrare fiscală. Alte date posibile de identificare includ, de exemplu, informații despre adresa IP a computerului utilizat și fișierele de date de autentificare specifice pe care suntem de acord să le folosim

Datele de contact - numele, prenumele, adresele de contact, numerele de telefon, adresele de e-mail sau alte date de contact similare. Alte date de contact similare pot fi adresa IP a computerului utilizat și fișierele de date de autentificare specifice pe care suntem de acord să le folosim.

În cazul în care retrageți o cerere trimisă pentru un produs sau serviciu, procesăm, de asemenea, data de retragere a cererii împreună cu datele furnizate înainte de retragere.

Datele care decurg din îndeplinirea obligațiilor contractuale - în funcție de natura produsului sau serviciului furnizate, procesăm informații referitoare la produsul sau serviciul furnizat. În această categorie, procesăm date personale cum ar fi termenul de contract, ________

Datele personale obținute în legătură cu furnizarea produselor sau serviciilor noastre - acestea includ date personale obținute în timpul interacțiunilor noastre. În special, acestea includ:

(i) datele care servesc la securizarea comunicațiilor;

(ii) înregistrări ale limbii de comunicare preferate, exprimate interes pentru un produs sau serviciu, strategiile dvs. de investiții sau cerințele dvs. specifice dezvăluite.

Servicii de implementare

1. Condiții generale

Dacă nu se specifică în mod explicit altfel, toate întâlnirile sunt trimise printr-o soluție virtuală de întâlnire. Toți participanții trebuie să participe în mod individual și să fie echipați cu un set cu cască.

Domeniul de aplicare al pachetelor se bazează pe cea mai bună experiență a noastră. De obicei, acesta este un domeniu minim de implementare. Cu toate acestea, fiecare implementare este unică și, prin urmare, uneori este nevoie de timp suplimentar, din cauza cerințelor specifice ale clienților. Consultanții Redmine pot furniza, la cerere, un raport privind timpul petrecut.

Dacă nu se specifică în mod explicit altfel, implementarea este transmisă în limba engleză; toate documentele și documentele scrise vor fi livrate în limba engleză.

2. Dispoziții generale

2.1. Versiuni noi de aplicații

Dezvoltăm și îmbunătățim continuu aplicația. Versiunile noi sunt lansate în următoarele cicluri:

  • O nouă versiune este lansată la fiecare trei luni
  • Dezvoltarea unei noi versiuni este înghețată cu o lună înainte de lansare, astfel încât să poată fi testată
  • Remedierea erorilor este lansată în fiecare zi 14

Sugestiile dvs. referitoare la dezvoltarea aplicațiilor vor fi implementate în cazurile în care acestea sunt benefice pentru majoritatea clienților noștri și în conformitate cu strategia noastră de dezvoltare a produselor. Scopul nostru este de a facilita managementul proiectelor.

2.2. Procesul de colaborare

Apreciem comunicarea deschisă. Intrăm într-un proces reciproc de implementare a noului software în compania dvs. Credem că este benefică pentru ambele părți dacă împărtășim în mod deschis și în timp informații importante.

Comunicarea poate fi efectuată prin e-mail, reuniuni online, apeluri telefonice și întâlniri personale. Pentru finalizarea cu succes a procesului de implementare este necesară comunicarea reciprocă la nivel operațional. Din acest motiv, fiecare parte trebuie să reacționeze rapid atunci când este contactată de omologi. De obicei, putem reacționa în termen de două zile lucrătoare.

În timpul implementării, consultantul va colabora cu celelalte departamente interne ale noastre. Rezolvarea problemelor care nu sunt direct legate de implementare va fi livrată de echipa noastră de asistență. Dacă este nevoie de o intervenție pe serverul clientului sau o altă consultare legată de server, comunicarea va fi transmisă specialiștilor noștri de suport pentru servere. Dacă nu sunteți pe deplin mulțumit de activitatea departamentelor noastre de asistență în timpul implementării, vă rugăm să vă sfătuim consultantul. Feedback-ul dvs. este important pentru noi.

2.3. Zile de om preplătite (MD) și raportarea timpului petrecut

Informațiile despre numărul de MANDAYS preplătite pot fi găsite în tabelul introductiv al acestui protocol. Implementarea este de obicei efectuată de la distanță. Dacă ați preferat întâlnirile personale, este posibil să le organizați în birourile Projectino sro. Dacă preferați să organizați întâlniri la sediul dumneavoastră, este posibil să acoperiți cheltuielile de călătorie din bugetul preplătit (sfera de implementare). Costurile de călătorie pot fi, de asemenea, facturate separat. Debităm tot timpul petrecut călătorind de la/la sediul clientului de către consultant.

Rapoartele de timp petrecut sunt de obicei trimise clientului atunci când se cheltuie aproximativ jumătate din implementarea MANDAYS din bugetul preplătit și atunci când rămân ultimele ore. Un consultant furnizează, separat de raportul de timp, o propunere cu privire la modul de a petrece orele rămase.

Implementarea constă în următoarele etape. Suma timpului petrecut pe fiecare fază este egală cu bugetul preplătit total al MANDAYS. Cea mai mică valoare de timp percepută clientului este de 0,25 oră.

  • Analiza inițială
  • Inițierea inițială online
  • Configurarea aplicației (efortul de muncă depinde de complexitatea cerințelor din setări)
  • Pregătire
  • Cerințe suplimentare privind configurația
  • Sprijin în timpul implementării și testării în timpul implementării (e-mailuri, apeluri telefonice)

Mai exact, următoarele activități sunt acoperite de MANDAYS din bugetul plătit în avans:

  • Timpul consultantului a lucrat la implementarea dvs., configurându-vă aplicația
  • Analiza cerințelor dvs.
  • Consultări interne ale cerințelor dumneavoastră
  • Consultări necesare
  • Desenarea diferitelor scenarii de implementare a cerințelor dvs.
  • Pregătirea și actualizarea protocolului de implementare
  • Reuniuni legate de implementare și apeluri telefonice
  • Pregătire
  • Comunicarea prin e-mail cu consultantul
  • Organizarea, planificarea și planificarea întâlnirilor
  • Coordonarea departamentelor interne dacă este nevoie de implicarea lor (asistență, specialist server)
  • Timpul consultantului petrecut în călătorie (dacă nu este plătit separat, vezi primul paragraf)
  • Gestionarea proiectului de implementare
  • Dacă un anumit comportament al sistemului este raportat ca un bug, dar în cele din urmă se dovedește a fi corect momentul consultantului petrecut în legătură cu această cerere este de asemenea acoperit din buget
  • Lucrul specialiștilor de server de pe serverul dvs.
  • Lucrul specialiștilor de servere care se ocupă de cererile dvs.

Următoarele activități nu sunt acoperite de bugetul preplătit și, prin urmare, nu sunt plătite de client:

  • Activitatea echipei de asistență
  • Stabilirea de bug-uri posibile

2.4. Creșterea bugetului preplătit

Este posibil să creșteți bugetul de MANDAYS plătit înainte numai după confirmarea dvs. Tariful MANDAY (MD) este de 490 EUR fără TVA. O creștere a bugetului plătit este de obicei necesară din următoarele motive:

  • După analiza introductivă, se pare că estimarea inițială a implementării MANDAYS a fost prea mică. Consultantul vă va oferi o estimare actualizată a activităților care urmează să concureze implementarea. Acest plan va arăta, de asemenea, ce activități au nevoie în special de mai multă atenție (MÂNDĂRI) decât a fost estimat inițial
  • Dacă doriți să fiți informați despre timpul petrecut mai des decât în ​​paragraful de mai sus.
  • Nu este posibilă implementarea cerințelor dvs. în interfața standard de aplicație, fiind necesară o dezvoltare personalizată.
  • Suportul de pe serverul dvs. nu a fost luat în considerare pentru implementarea estimării MANDAYS, dar este totuși necesar.
  • Este necesară o instruire suplimentară (care nu a fost contabilizată pentru estimarea inițială)
  • În timpul procesului de implementare devine evident că numărul de MANDAYS preplătite nu este suficient pentru a satisface toate cerințele dvs.

De încredere de către echipe eficiente din întreaga lume

Kawasaki Mitsubishi Panasonic Coreea Aerospace University

Încercați toate pluginurile Redmine X

demo online  |  total GRATUIT

Vă rugăm să introduceți numele.
Te rog introdu e-mailul tău.
Doar litere mici
intrare nevalidă
Verifică sau nu te cred.

Cum funcționează demonstrația?

Date de conectare

După trimiterea formularului, veți fi redirecționat către o pagină cu datele de conectare.

O singură demonstrație pentru toți

Site-ul demo este disponibil pentru toți utilizatorii, iar baza de date este resetată la fiecare oră. Puteți face orice, dar datele pe care le introduceți vor fi în cele din urmă resetate.

Suntem aici pentru dvs.

Michael este gata să te ajute cu orice solicitare, setează demo-ul pentru tine, astfel încât să se potrivească companiei sau echipei tale.

Denis Novak

Suport

Aveți probleme cu un plugin sau Redmine?

Anna Jarošová

La imbarcare

Trebuie să întrebați ceva înainte de a cumpăra?

Michal Staněk

Tehnic

Aveți întrebări tehnice sau probleme de conectare?

O reamintire prieteneasca. Acest site folosește cookie-uri și tehnologii similare. Am înțeles

Cron Job începe